في *OranStore.com* رضاكم يهمنا، لذلك نضمن لكم حق الاستبدال والاسترجاع وفق شروط واضحة وعادلة.
*1. حق المعاينة قبل الدفع*
نمنحكم ميزة فريدة: يحق لكم فتح الطرد ومعاينة المنتج عند الاستلام. إذا وجدتم أن المنتج لا يطابق ما شاهدتموه في الإعلان، يمكنكم رفض استلامه دون دفع أي مبلغ.
*2. شروط الاستبدال والاسترجاع بعد الاستلام*
بمجرد استلامكم للمنتج ودفع ثمنه، يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية، غير مستعمل، ومغلفاً بغلافه الأصلي.
- مدة الاسترجاع: *3 أيام* من تاريخ الاستلام.
- مدة الاستبدال: *7 أيام* من تاريخ الاستلام.
- يجب التواصل معنا عبر صفحة *"اتصل بنا"* أو عبر الواتساب على الرقم *0766679543* مع إرسال صور للمنتج ورقم الطلب والعنوان.
*3. حالات الاسترجاع الكامل للمبلغ*
يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل في الحالتين التاليتين فقط:
- إذا وصلكم منتج مختلف تماماً عن وصف المنتج في موقعنا.
- إذا كان بالمنتج عيب مصنعي أو تلف واضح يمنع استعماله.
في هذه الحالات، سيتحمل العميل فقط مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً، بينما لا يُحتسب ثمن المنتج.
*4. حالات عدم الرغبة في المنتج*
إذا رغب العميل في إرجاع المنتج لرغبة شخصية، وكان المنتج سليماً وليس به أي عيب، فسيتم خصم *30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 70 درهماً* كتعويض عن مصاريف الشحن والتغليف والخدمة.
*5. تنبيه هام*
متجر *OranStore.com* غير مسؤول عن أي استخدامات أو توقعات للمنتج لم يتم ذكرها بشكل صريح في صفحة وصف المنتج بموقعنا.
نشكركم على ثقتكم بنا.
